Refund policy

ENG - If the Customer wishes to cancel a booked place in a course or service, he/she may do so up to 12 hours before the relevant course or service. In this case, the course will be booked back to the customer's account and can be used at a later time (but within 14 days at the most, otherwise the service will be time-barred), subject to the applicable expiration date for that course or service. Alternatively, the customer may already book an alternative date at the time of cancellation. The money will not be refunded in either case.

DE - Wenn der Kunde einen gebuchten Platz in einem Kurs oder eine Dienstleistung stornieren will, kann er dies bis zu 12 Stunden vor dem entsprechenden Kurs oder einer Dienstleistung tun. In diesem Fall wird der Kurs auf das Konto des Kunden zurückgebucht und kann zu einem späteren Zeitpunkt (jedoch maximal innerhalb von 14 Tagen, widrigenfalls der Dienst verfristet ist) genutzt werden, vorbehaltlich des geltenden Ablaufdatums für diesen Kurs oder der Dienstleistung. Alternativ kann der Kunde im Zeitpunkt der Stornierung auch bereits einen Alternativtermin buchen. Das Geld wird in keinem der beiden Fälle zurückerstattet.​